Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 90 dias, o que significa que você tem 90 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Nossa política de reembolso cobre estritamente devoluções de itens danificados ou com problemas funcionais; infelizmente, não acomoda devoluções com base em preferências pessoais ou adequação.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em  myanimelightbox@gmail.com  dentro de 3 dias após o recebimento do item. Forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o produto que você deseja devolver. Nossa equipe de suporte ao cliente irá guiá-lo durante o processo de devolução.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Isenção de responsabilidade
Observe que dentro de 90 dias após a política de devolução, você deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente através de myanimelightbox@gmail.com . Qualquer devolução sem confirmação prévia não será contabilizada. Esta etapa é crucial para garantir que sua solicitação seja processada com eficiência e precisão.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Itens danificados  DEVEM  ser relatados dentro de 3 dias após o recebimento para myanimelightbox@gmail.com, sem exceções.

Reembolso e Cancelamento

Informamos que, uma vez feito e enviado um pedido, não podemos oferecer reembolso ou cancelar o pedido. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas

 Não  aceitamos Trocas. Se você gostaria de trocar um item por uma cor, tamanho e estilo diferente. A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é entrar em contato conosco através de myanimelightbox@gmail.com dentro de 24 horas antes da confirmação do pedido. Assim que a troca for aceita, faça uma compra separada para o novo item.