Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 90 dias, o que significa que você tem 90 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Nossa política de reembolso cobre estritamente devoluções de itens danificados ou com problemas de funcionamento; infelizmente, não aceitamos devoluções baseadas em preferências pessoais ou tamanho.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail  myanimelightbox@gmail.com  em até 3 dias após o recebimento do seu item. Informe o número do seu pedido e detalhes sobre o produto que deseja devolver. Nossa equipe de suporte ao cliente irá orientá-lo(a) durante o processo de devolução.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Aviso:
Observe que, dentro de 90 dias da política de devolução, você deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail myanimelightbox@gmail.com . Qualquer devolução sem confirmação prévia não será considerada. Esta etapa é crucial para garantir que sua solicitação seja processada de forma eficiente e precisa.

Danos e problemas:
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Itens danificados  DEVEM  ser comunicados em até 3 dias após o recebimento para myanimelightbox@gmail.com, sem exceções.

Reembolso e cancelamento

Informamos que, após a confirmação e o envio do pedido, não será possível oferecer reembolso ou cancelamento. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu produto específico.

Trocas

 Não  aceitamos trocas. Se desejar trocar um item por outra cor, tamanho ou modelo, a maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é entrar em contato conosco pelo e-mail myanimelightbox@gmail.com em até 24 horas antes da confirmação do pedido. Após a aprovação da troca, faça uma nova compra do item desejado.